常見問題

問:如何預約由全球機場禮賓服務提供的MasterCard 機場禮賓服務及有關收費?

您可以輕鬆預約一項或以上的服務。只需按下主選單中的「立刻預訂」,即可前往線上預約表格。您可以在表格上選取所需之服務,提交表格後更可即時報價。

問:由全球機場禮賓服務提供的MasterCard 機場禮賓服務如何助我享受舒適的旅程?

我們提供多種 服務 以供選擇,度身打造的服務令您的旅程順暢舒適。MasterCard 持卡人可選擇以下服務:

離境-MasterCard持卡人可享以下服務:

  • 空橋的迎賓將由迎賓代表在機艙閘口迎接。 陸側的迎賓將由迎賓代表在入境大廳迎接。
  • 護送至航空公司服務台辦理登機手續(個別航空公司提供預辦登機手續,並安排優先坐位)
  • 快速通過所有登機手續和安檢流程(適用於大部分機場)
  • 送至登機門

抵達-MasterCard持卡人可享以下服務:

  • 飛機抵達後,即有Meet & Greet 服務代表迎接
  • 協助辦理簽證或任何文件
  • 快速通過入境流程(適用於大部分機場)
  • 協助領取行李

§  護送至接送車輛(事前須先預約接送車輛,Meet & Greet 服務並不包括此項服務)

轉機-MasterCard持卡人可享以下服務:

  • 飛機抵達後,即有Meet & Greet 服務代表迎接
  • 協助任何航站與機場禁區內之需求
  • 送至登機門

持卡人也可選擇以下的附加服務:

  • 行李搬運
  • 停機坪接送服務
  • 豪華轎車/ 商用房車接送服務
  • 行李運送服務(僅限適用地點)
  • 機位選擇服務
  • 預約候機室(僅限適用地點)
  • 預約酒店房間/ 會議室
  • 代客泊車服務
  • 禮物送運服務
  • 私人購物服務
  • 使用已預約之機場服務
  • 充電服務
  • 衣物寄存服務
  • 代客轉移停車場服務
  • 伴幼服務
  • VIP 輪椅/ 特別需要服務
  • 預約火車票服務

問:Meet & Greet 的服務對象為什麼類型的客人?

此服務對象包括單人旅客或家庭旅客。此服務為持卡人節省更多時間,對於目的地機場陌生的旅客,又或是需面對繁複轉機程序的旅客,為他們全程安排機場內一切事務。

問:會否發出確認預約的電郵?

會。請保存好確認紀錄,並在當日出示列印本。

問:如忘記或遺失了預約確認編號該怎麼辦?

請聯絡我們:

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問:如何更改預約?

請立即致電1 866 662 4952,聯絡機場禮賓服務代表。持卡人須在使用服務當日48 小時前提出更改,否則需另行收費。請注意:如在48 小時內作出更改,即需要收取額外費用,具體收費視機場而定。詳情可查閱確認電郵底下列明之條款及細則。

問:如何取消預約?

請立即致電1 866 662 4952,聯絡機場禮賓服務代表。持卡人須在使用服務當日48 小時前提出取消要求,以申請全額退款,否則需另行收費。請注意:如在48 小時內取消服務,將收取全額費用,概不退款。詳情可查閱確認電郵底下列明之條款及細則。

問:如何預約團體服務(10人以上)?

請聯絡我們:

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問:所預約之服務的對象包括兒童嗎?

是。12 個月以下的幼兒免費,12 至36 個月幼童收取半價費用。36 個月以上的兒童將收取全額費用。

問:如預約中途出現問題該怎麼辦?

如使用線上預約表格時遇到任何問題,或需要緊急預約有關服務,請聯絡我們以提供協助:

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問:如何預約充電服務?

請注意:充電服務的供應視機場而定。如需預約充電服務,請在預約表格中的特別附註中列明此要求,我們會盡力作出有關安排。基於上列之說明,我們沒法確保充電服務的供應。

問:如何預約特別需要服務,例如輪椅服務?

如需要特別協助,請直接向航空公司預約有關服務,並在預約表格中的特別附註中列明有關的申請。

問:如全球機場網頁上沒有列出所需要的目的地?

全球450 個機場均有提供有關服務。如網頁上沒有列出所需的機場,請致電至:

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問:Meet& Greet 服務代表會在哪裡等候?

離境旅客Meet & Greet 服務代表將以電話通知持卡人或其司機,以安排候機室外的會面地點。

入境和轉機旅客Meet & Greet 服務代表將於閘口手持名片等候旅客。請注意:如該航班需要乘客轉乘巴士前往航站,Meet& Greet 服務代表將於航站入口內等候。如有其他情況,Meet& Greet 服務代表的等候地點也可經由雙方協商。

問:如果我沒有在機場見到Meet & Greet 服務代表該怎麼辦?

如有任何問題,請立即聯絡以下的服務代表,或電郵至Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問:MasterCard 機場禮賓服務代表收小費嗎?

絕不徵收任何小費。您可自行決定是否給予小費,而非必須收費。

問:如果網頁出現問題該怎麼辦?

請致電1 866 662 4952,聯絡機場禮賓服務代表,以通知相關之技術團隊。

問:我可以在哪裡查閱有關服務的條款及細則?

如需查閱條款及細則,請 按此

問:如何聯絡由全球機場禮賓服務提供的MasterCard 機場禮賓服務之代表?

請按左側主選單中聯絡我們 的連結,內頁中已列出相關的聯絡資料。

問:此處沒有列出我的問題該怎麼辦?

如有任何查詢或對常見問題中的詳情有任何疑問,請按 聯絡我們 頁中的資料聯絡我們。