常見問題集

問題:如何預約全球機場禮賓部提供的萬事達卡機場禮賓服務,相關費用為何?

預約一項或多項專屬服務的過程相單簡單。只要點選主選單的「立刻預約」,即可進入線上預約表格。您可以在表格中選取最適合的服務項目,並且立即獲得報價。

問題:全球機場禮賓部提供的萬事達卡機場禮賓服務包括哪些項目?

我們提供各式各樣的客製化 服務,為您帶來順暢、輕鬆的旅程。萬事達卡持卡人可選擇以下服務項目:

出境─萬事達卡持卡人可享禮遇::

  • 空橋的迎賓將由迎賓代表在機艙閘口迎接。 陸側的迎賓將由迎賓代表在入境大廳迎接。
  • 迎賓人員陪同持卡人至航空公司櫃台辦理報到手續(部分航空公司提供預先報到服務,可安排乘客優先選擇座位)
  • 快速完成所有報到與安檢程序(適用於多數機場)
  • 護送至登機門

入境─萬事達卡持卡人可享禮遇:

  • 迎賓人員在登機門外迎接
  • 協助處理簽證或其他文件
  • 快速完成通關程序(適用於多數機場)
  • 協助領取行李
  • 陪同至候車點(請事先預約接送車輛,基本型迎賓服務未包含此項)

轉機─萬事達卡持卡人可享禮遇:

  • 抵達時由迎賓人員在機艙門外迎接
  • 協助處理航廈登機室之間的接送與各項需求
  • 護送至登機門

持卡人也可預約下列附加服務:

  • 行李搬運服務
  • 停機坪接送服務
  • 豪華轎車/商務座車服務
  • 行李收取與運送服務(僅限適用地點)
  • 機位選擇服務
  • 貴賓室安排服務(僅限適用地點)
  • 飯店/會議室預約服務
  • 代客停車服務
  • 接機禮品服務
  • 私人購物服務
  • 機場供應商的預約服務
  • 電動車服務
  • 衣物寄存服務
  • 代客移車服務
  • 未成年旅客服務
  • VIP 輪椅/特別需求服務
  • 火車訂位服務

問題:何種類型的客戶可享有迎賓服務?

不論是單獨旅行或闔家出遊,這項服務都可以幫持卡人節省寶貴的時間與精力,協調機場所有程序,尤其適合在陌生機場或轉機行程複雜的情況。

問題:我是否會收到確認預約的電子郵件?

是的。請妥善保管確認函,並於服務當日隨身攜帶。

問題:忘記或遺失確認編號時該怎麼辦?

請聯絡我們:

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問題:如何變更/修改預約?

請立即撥打1 866 662 4952,聯絡全球機場禮賓部的萬事達卡機場禮賓服務小組。若在預訂服務日期之前48 小時通知,便無須支付相關費用。請注意,如未提前48 小時通知,須依照各機場的標準酌收變更費用。詳情請參閱電子郵件確認函底端的條款與細則。

問題:如何取消預約?

請立即撥打1 866 662 4952,聯絡全球機場禮賓部的萬事達卡機場禮賓服務小組。若在預訂服務日期之前48 小時取消,便無須支付取消費用,並可全額退費。請注意,如未提前48 小時通知,則須全額收取費用,恕不退費。詳情請參閱電子郵件確認函底端的條款與細則。.


問題:如何預約團體服務(10 人以上)?

請聯絡我們:

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問題:預約的服務對象包括孩童嗎?

是的。12 個月以下的嬰兒不收費,12 至36 個月的幼童須收取半價,36 個月以上的孩童則全額收費。

問題:預約出現問題時該怎麼辦?

使用線上預約表格如有問題,或需要緊急預約,請聯絡我們以提供協助:

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問題:能否預約電動車服務?

電動車服務僅適用於某些機場。如需申請電動車服務,請利用預約表格的特別備註欄位通知我們,我們會盡力代您安排。基於前述限制,我們無法保證提供此項服務。

問題:如何預約特殊服務項目(例如輪椅等)?

如需特殊服務項目,請直接向航空公司預約,並利用預約表格的特別備註欄位通知我們。.

問題:全球機場網頁未顯示我的目的地時,應該怎麼辦?

全球超過450 個機場提供萬事達卡機場禮賓服務。如果網頁上沒有列出您的機場,請撥打:

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問題:機場迎賓人員會在那裡等候?

若為出境旅客,迎賓人員將致電萬事達卡持卡人或司機,以便安排航廈外的指定會面地點。

若為入境及轉機旅客,迎賓人員通常會持名牌在萬事達卡持卡人步出空橋處等候。請注意,某些機場的乘客下機後,須立即搭乘巴士前往航廈,此時迎賓人員將在航廈入口內等候。持卡人也可與迎賓人員協定會面地點。

問題:若迎賓人員未在機場迎接我,應該怎麼辦?

如果發生問題,請立即撥打下列號碼,或是寄送電子郵件至

Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

美國:+1 866 662 4952

英國:+44 8000 124 007

澳洲:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

馬來西亞:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

問題:是否需要提供小費給萬事達卡機場禮賓人員?

根本不需要。您不用給禮賓人員小費;然而,您還是可以自行決定是否提供。

問題:如有網站方面的問題,應該怎麼辦?

請撥打1 866 662 4952,聯絡全球機場禮賓部的萬事達卡機場禮賓服務,由其通知系統小組。

問題:我可以在哪裡查閱本專案的條款與細則?

如欲參閱「條款與細則」,請 按此處

問題:如何聯絡全球機場禮賓部的萬事達卡機場禮賓服務小組?

點選視窗左側的主選單連結,進入 聯絡我們 的頁面後,即可搜尋所有相關聯絡資訊。

問題:如果這裡沒有列出我的問題,應該怎麼辦?

如有進一步的問題,或對常見問題的說明有疑義,請利用 聯絡我們 網頁所列資訊聯絡我們。