常见问题集

问题:如何预约全球机场礼宾服务提供的万事达卡机场礼宾服务,费用是多少?1

预约单项(或数项)专属服务十分简单。您只要点选主选单的“立刻预约”选项,即可进入在线预约表格。您可以在此表格中选取最适合的服务项目,还可立即获得报价。

问题:全球机场礼宾服务提供的万事达卡机场礼宾服务,包括哪些提升持卡人旅行体验的内容?

该计划包含各式各样的 服务,每项服务都经过个别设计,为您带来顺畅、轻松的机场体验。万事达卡持卡人可选择的服务项目如下:

出境─万事达卡持卡人可享的礼遇包括:

  • 空桥的迎宾将由迎宾代表在机舱闸口迎接。 陆侧的迎宾将由迎宾代表在入境大堂迎接。
  • 陪同至航空公司柜台办理登机手续(部分航空公司提供预先登机服务,可安排乘客优先选择座位)
  • 快速完成所有登机与安检程序(多数机场皆提供此项服务)
  • 送至登机门

入境─万事达卡持卡人可享的礼遇包括:

  • 迎宾人员在登机门外迎接
  • 协助处理签证或其他文件
  • 快速完成通关程序(多数机场皆提供此项服务)
  • 协助领取行李
  • 陪同至候车点(请记得预约车辆,此项服务未包含在迎宾服务内)

转机─万事达卡持卡人可享的礼遇包括:

  • 迎宾人员在机舱门外迎接
  • 协助处理各航站楼登机区之间的转机事宜/需求
  • 送至登机门

此外,持卡人亦可安排下列附加服务:

  • 行李协助/行李员
  • 停机坪接送
  • 豪华轿车服务/主管级座车服务
  • 尊贵行李收取/运送服务(须视当地是否提供或适用此项服务)
  • 座位协助
  • 使用贵宾室(须视当地是否提供及适用此项服务)
  • 饭店/会议室
  • 代客停车服务
  • 迎宾礼品服务
  • 个人专属的代购服务
  • 事先预约的机场供应商服务
  • 电动车
  • 衣物寄存服务
  • 停车人员
  • 无同行者的未成年乘客服务
  • VIP 贵宾轮椅/PRM 服务选项
  • 火车订位

问题:何种类型的客户可享有迎宾服务?

不论是单独旅行或阖家出游,这项服务都可以帮持卡人节省宝贵的时间与精力,并可帮助协调机场所有程序,特别适合在陌生机场或行程复杂需要转机协助的情况。

问题:我是否会收到确认预约的电子邮件?

是的。请妥善保管此确认函,并于服务当日随身携带。

问题:忘记或遗失确认编号时,应该怎么办?

请联络我们:

美国:+1 866 662 4952

英国:+44 8000 124 007

澳大利亚:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

马来西亚:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

问题:如需变更/修改预约,应该怎么办?

请立即拨打1 866 662 4952,联络全球机场礼宾服务的万事达卡机场礼宾服务小组。若在预定服务日期之前48 小时收到变更/修改通知,便不向持卡人收费。请注意,未提前48 小时通知变更/修改者,须依照各机场的标准酌收变更费用。详情请参阅电子邮件确认函底端的条款与细则。

问题:如需取消预约,应该怎么办?

请立即拨打1 866 662 4952,联络全球机场礼宾服务的万事达卡机场礼宾服务小组。若在预定服务日期之前48 小时收到取消申请,便不向持卡人收取取消费用,并可全额退费。请注意,未提前48 小时通知取消者,须全额收取发票金额,恕不退费。详情请参阅电子邮件确认函底端的条款与细则。

    问题:如需进行团体(10 人以上)预约,应该怎么办?

请联络我们:

美国:+1 866 662 4952

英国:+44 8000 124 007

澳大利亚:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

马来西亚:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

问题:我的预约当中可否包括孩童?

可以。12 个月以下的婴儿不收取费用,12 至36 个月的孩童须收取半价,36 个月以上的孩童则全额收费。

问题:预约时出问题,应该怎么办?

使用在线预约表格如有问题,或预约时已相当接近旅行日期,请联络我们协助您:

美国:+1 866 662 4952

英国:+44 8000 124 007

澳大利亚:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

马来西亚:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

问题:能否预约电动车服务?

请注意,电动车服务的名额依机场而异。如需申请电动车服务,请利用预约表格的特别备注栏位通知我们,我们会尽可能代您安排此项服务。请注意,基于前述限制,我们无法保证提供此项服务。

问题:如需特殊协助(例如轮椅等),应该怎么办?

如需特殊协助服务,请直接向航空公司预约,并利用预约表格的特别备注栏位通知我们。

问题:全球机场网页未显示目的地时,该怎么办?

全球超过450 个机场提供万事达卡机场礼宾服务。然而,如因任何理由无法在网页上找到您的机场,请拨打:

美国:+1 866 662 4952

英国:+44 8000 124 007

澳大利亚:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

马来西亚:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

问题:迎宾人员将在何处迎接我?

若属出境乘客,迎宾人员将致电万事达卡持卡人或司机,以便安排在航站楼外的指定会面点。

若属入境及转机乘客,迎宾人员通常会持名牌在万事达卡持卡人步出空桥处等候。请注意,某些机场的乘客下机后,须立即搭乘巴士前往航站楼,此时迎宾人员将在航站楼入口内等候持卡人。或是由双方协定会面点,迎宾人员将在会面点迎接持卡人。

问题:若迎宾人员未在机场迎接我,应该怎么办?

如果发生问题,请立即拨打下列号码,或是发送电子邮件至该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。

美国:+1 866 662 4952

英国:+44 8000 124 007

澳大利亚:+61 280 155 663

香港:+852 5808 2976

马来西亚:+60 018 008 140 66

新加坡:+65 800 120 4846

巴林:+97 316 198 764

问题:是否需要提供小费给万事达卡机场礼宾小组成员?

当然不需要。您没有义务提供小费给小组成员;然而,您还是可以自行决定是否给予小费。

问题:如有网站方面的问题,应该怎么办?

请拨打1 866 662 4952,联络全球机场礼宾服务提供的万事达卡机场礼宾服务,由其通知系统小组。

问题:何处可取得本计划的条款与细则?

如欲参阅“条款与细则”,请 按此处

问题:如何联络全球机场礼宾服务的万事达卡机场礼宾服务小组?

点选视窗左侧的主选单链接,进入 联络我们 的页面后,即可搜寻所有相关的联络信息。

问题:如果我的问题找不到答案?

如有进一步的问题,或是对常见问题集的说明仍有疑义,请利用 联络我们 网页所列信息联络我们。